泊頭市坤達環保機械有限公司擁有健全的服務體系，嚴格的質量管控措施和雄厚的技術力量，認認真真對待每一位客戶，   從客戶的角度出發，為客戶解決難題，做到"保質，節能，省錢省心"，坤達環保不僅注重產品本身，   加重視產品的售后服務，期待與您的合作！

為規范售后服務工作，滿足用戶的的需求，保證用戶在使用我公司產品時能發揮   大的效益，提高用戶對產品的滿意度和信任度，提高產品的市場占有率，坤達環保制定了以下售后服務制度：

1.售前服務

★   先充分溝通了解客戶需求，了解客戶實際工況環境，為客戶提供可行性分析；

★為用戶制定   合理的產品或設計方案或局部改造方案；

★保證提供   的產品及   合理的價格，良好的技術支持及服務；

★公司嚴格遵守合同、約定安排生產、發貨、保證在約定期限內為客戶供貨；

★產品出廠前，我公司將對產品進行各項指標的嚴格檢驗，確保產品合格率；

2.售后服務

★我廠對售出產品提供產品使用說明書等相關技術資料及相關人員的培訓，公司產品到達約定地點，完成交接。根據用戶的需要可協助指導安裝、調試工作，確實設備正常運行，并對設備日常維護人員提供產品技術培訓及保養維護技巧；重點工程派駐工地代表；

★建立客戶檔案，內容包括客戶信息、需求信息、解決方案、所售產品型號、參數和備注等記錄；

★業務人員定期回訪客戶，巡查產品使用狀況，為用戶提供免費的維護、檢修、技術指導，聽取客戶意見及需求。

★對售出產品實行三包政策，保質期內如出現因我方質量問題而引起的故障保修、包換，對于出現的其他問題積極協助客戶解決，將客戶損失降到   低；

★我廠售后服務部運作成熟，如客戶使用過程有任何問題都可與我們的業務人員取得聯系，我們會配合您及時解決問題；如有需要可派技術人員到現場服務

3.服務原則

★您購買了坤達的產品，不管是在保質期內還是超過了保質期，一旦設備出現故障，無論是何種原因和責任，我們秉持著以先解決問題、確保產品正常使用為原則，   時可派技術人員到現場跟蹤服務，確保及時恢復產品正常使用。 只要您購買了坤達環保的產品，您就是我們的終身客戶，我們會竭誠為您服務。

★公司提供24小時在線服務，坤達環保服務熱線：15076781287。不論何時，我們都能在接到用戶電話24小時之內及時服務，為您排憂解難。

★我們的目標是：向我們的用戶提供   高價值服務，每一個售后服務員工要求應   優先考慮用戶的利益。

現如今市場競爭激烈的情況下，一些較成熟的產品如脈沖除塵器、布袋收塵器、濾筒式除塵器、除塵布袋骨架、卸料器等產品的差異性在不斷縮減，企業服務成為了選擇買家的一大主要因素，健全而完善的售后服務體系使我們贏得了廣大客戶的信賴，業界有良好的口碑，我們將一如既往為客戶服務。